Política de reembolso



Elegible para reembolso:

  1. Código de desbloqueo incorrecto: si, después de haber trabajado con nuestro técnico para que el código funcione, y no podemos hacerlo funcionar, se le reembolsará.
  2. Criterios no coincidentes: si no podemos desbloquear tu celular que cumple con los criterios de red.
  3. Fallas del servicio premium: si el servicio falla por cualquier motivo, se le reembolsará junto con los pagos del servicio estándar que haya realizado.
  4. Desbloqueo remoto de USB: se otorga reembolso si el servicio es incompatible o no funciona.
  5. Problema específico del iPhone: se proporcionan reembolsos si el desbloqueo de un iPhone falla únicamente debido al mensaje "SIM incompatible". Se requiere prueba en forma de vídeo.


No elegible para reembolso:

  1. Celulares ya desbloqueados: No hay reembolso si solicitas un desbloqueo para un celular ya desbloqueado.
  2. Sin solicitud de código de desbloqueo: No hay reembolso si compraste un código de desbloqueo, pero tu celular Android no solicita un código cuando usas una tarjeta SIM incompatible.
  3. Órdenes múltiples: No hay reembolso si realiza un orden a varios operadores y solicita un reembolso según los tiempos de notificación.
  4. Criterios no cumplidos: si tu celular requiere una actualización (por ejemplo, del servicio Estándar al Premium), los pagos iniciales no son reembolsables.
  5. IMEI incorrecto: No habrá reembolso si el IMEI proporcionado es incorrecto.
  6. Verificación de elegibilidad: Estos cheques no son reembolsables.
  7. Celulares bloqueados/en lista negra: si tu celular es bloqueado, robado o perdido, no se ingresa ningún reembolso.
  8. Celulares bloqueados: si tu celular está bloqueado por el operador, no se ingresa ningún reembolso.
  9. Problemas específicos del dispositivo: si el dispositivo está bloqueado o si es un Android que no solicita un código.
  10. Retraso en IMEI: No hay reembolso por retrasos.
  11. Existing Device Issues: No refunds for phones with issues like blacklisting, activation lock, or hardware malfunctions.
  12. iCloud Activation Lock on iPhones: Contact the iPhone owner for iCloud removal or buy our iCloud Removal service. SIM unlocks won't be refunded if the device is unusable due to Activation Lock. Check for Activation Lock at https://www.icloud.com/activationlock/.
  13. Errores de Sony/Samsung: No hay reembolso si tu dispositivo ha excedido el número máximo de intentos incorrectos.

Asegúrese de que tu dispositivo esté funcionando correctamente antes de comprar nuestros servicios.